Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng zobem

01 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "zobem" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến zobem và đội ngũ vận hành tại địa chỉ website https://zobem.app.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của zobem.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng zobem, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các dịch vụ liên quan.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ của zobem.
• "Số dư": Số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản zobem của người dùng.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng zobem tại Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành khác trên cả nước.

02 Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của zobem, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không bị cấm tham gia cá cược theo bất kỳ quy định pháp luật nào hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
• Chỉ đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản trên nền tảng zobem.
• Không sử dụng dịch vụ thay mặt cho bên thứ ba hoặc vì mục đích thương mại trái phép.

03 Tài Khoản Người Dùng

3.1. Đăng Ký Tài Khoản

Khi đăng ký tài khoản zobem, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. zobem có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào thông qua các tài liệu hợp lệ như chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu.

3.2. Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. zobem khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh , kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng.

Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện. Nếu phát hiện truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ zobem qua email [email protected].

3.3. Xác Minh Danh Tính (KYC)

zobem áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) nhằm đảm bảo an toàn cho người dùng và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh trước khi thực hiện rút tiền hoặc khi số dư tài khoản vượt ngưỡng nhất định.

04 Quy Định Cá Cược

Khi đặt cược trên nền tảng zobem, người dùng đồng ý tuân thủ các quy định sau:

• Mọi cược đã được xác nhận đều có hiệu lực ràng buộc và không thể hủy trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được zobem xác nhận.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng cho cược đó.
• zobem có quyền hủy hoặc điều chỉnh cược trong trường hợp có lỗi hiển thị tỷ lệ, sự kiện bị hủy hoặc các tình huống bất khả kháng.
• Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ các nguồn thông tin uy tín. Quyết định của zobem về kết quả cược là quyết định cuối cùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm được quy định cụ thể trong phần hướng dẫn của từng trò chơi.

05 Nạp Tiền và Rút Tiền

5.1. Nạp Tiền

zobem hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công.

5.2. Rút Tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút trong giờ hành chính. Một số yêu cầu rút tiền có thể mất đến 24 giờ trong trường hợp cần xác minh bổ sung.

5.3. Điều Kiện Rút Tiền

• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được rút.
• zobem có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn.

06 Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

Các chương trình khuyến mãi của zobem được áp dụng theo điều kiện cụ thể đính kèm với từng chương trình. Người dùng cần lưu ý:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 5x đến 30x số tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược và không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận.
• zobem có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp phát hiện lạm dụng khuyến mãi, zobem có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đóng băng tài khoản liên quan.

07 Hành Vi Bị Cấm

• Đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả cược.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên zobem để gian lận.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng zobem cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ zobem.

08 Chơi Có Trách Nhiệm

zobem cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cá cược chỉ nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Kiểm soát số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian.
• Tự loại trừ: Tạm dừng hoặc đóng tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định.
• Nhắc nhở thời gian: Nhận thông báo khi đã chơi quá thời gian đặt trước.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ zobem qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

zobem cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• zobem không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Trách nhiệm tối đa của zobem đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.
• zobem không chịu trách nhiệm về các sự cố ngoài tầm kiểm soát như mất điện, lỗi mạng viễn thông, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

zobem có quyền tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo.
• Thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 7.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

11 Thay Đổi Điều Khoản

zobem có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

12 Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng zobem
• Câu hỏi thường gặp: Xem tại đây